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    1、ORBIS奧蜜思是哪個國家的品牌?

    ORBIS隸屬于日本四大化妝品牌之一的POLA ORBIS集團,奧蜜思株式會社于1987年在日本東京注冊成立,主要從事化妝品、健康食品以及衣物(塑形內衣等)的研發、生產及銷售,30多年來深受消費者喜愛。ORBIS奧蜜思中國官方渠道銷售的所有產品均為100%日本原裝進口。

     


    2、ORBIS奧蜜思是家什么樣的公司?

    ORBIS奧蜜思所在的POLA ORBIS集團,在日本擁有自己的研究所和工廠。ORBIS奧蜜思于2000年開始在日本國內開設直營店和專柜,截止到2015年底已有112家,并從2001年起開始拓展海外市場,開啟了韓國通信銷售業務;2005年,香港ORBIS THE SHOP-1號店開業 ;2006年,ORBIS進入臺灣地區,開啟通信銷售業務并廣受消費者歡迎;2008年12月,奧蜜思商貿(北京)有限公司于北京正式成立,以“100% 顧客滿意”的服務精神,提供100%日本原裝進口的產品。

     


    3、ORBIS奧蜜思的產品為什么是簡易包裝?

    ORBIS奧蜜思產品所有的外包裝都采用可降解的環保材質制成。在倡導環保綠色消費的同時,也表明了ORBIS的立場——摒棄于肌膚無用的物質,全力追求肌膚真正所需,提供給顧客高品質的產品和真誠的服務,不讓消費者的錢浪費在華麗的外包裝上。除簡易包裝外,ORBIS奧蜜思早在1991年就率先推出了替換裝,為?;さ厙螄琢?。

     


    4、ORBIS奧蜜思有線下專柜嗎?

    ORBIS奧蜜思當前在中國內地沒有成立專柜和店鋪,您可以在任一奧蜜思官方渠道(包括ORBIS奧蜜思官方網站、天貓ORBIS奧蜜思官方旗艦店、ORBIS奧蜜思京東自營官方旗艦店、小紅書ORBIS奧蜜思官方品牌店)進行購買。官網購物支持全國免郵費送貨服務,還有更多尊享權益:新用戶專享優惠券、官網獨享禮遇、積分抵現等。

     

    1、如何更換替換裝?

    ①   更換替換包之前,請先清潔雙手。
    ②   用流動的水清洗瓶裝容器并自然風干后灌入替換裝(請不要使用熱水或者烘干設備,這樣可能會導致瓶體變形)。
    ③   更換按壓泵產品時(如水感澄凈卸妝露等),請使用流動的水將按壓泵內的殘留液體清洗干凈,并控干水分,將替換裝灌入。為保證按壓泵內的沒有殘留水分,請在使用前按壓1-2次。
    ④   同品替換,如(悠精華水對應悠精華水替換裝)。
    ⑤   無需使用其他消毒產品(酒精等)。

     


    2、ORBIS=U 悠系列產品含有酵素嗎?

    奧蜜思悠系列產品本身并不含有酵素,而是含有HSP(Heat Shock Protein熱休克蛋白)成分,HSP是一種人體內原有的超智慧型蛋白質,它能?;そ退睪拖赴苊庖蚧肪逞沽Χ芩?,并能自行修護受損酵素。提升肌膚中的HSP,就等于激活了肌膚內部已知的6種美肌酵素(滋潤感、細致度、透明感、光滑度、防御力、彈性),保持肌膚理想狀態,逆轉肌膚年齡。


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    3、收到ORBIS奧蜜思產品容量不足?

    奧蜜思的產品出廠均經過嚴格的檢驗。為了避免產品在運輸途中溢出,所以產品瓶身會做得比實際容量大一些,從外觀看會有容量不足的感覺,實際產品出廠都會經過三次容量稱重的檢驗步驟,不會出現容量不足的問題,您可以放心使用。

     

    1、如何獲得積分?

    凡在ORBIS官網購物,消費1元可積累3個積分,生日月可獲得雙倍積分。
    官網購物產生的積分在您訂單確認收貨后生效,可在“會員中心”查看相關信息。
    在官網購物后為所購商品填寫好評,也可獲得相應積分。1條好評可獲贈100個積分。
    退款的訂單,積分將根據實際的消費金額重新計算。


    查看《積分使用說明》>>

     


    2、如何獲得代金券?

    1.新注冊成為官網會員:可獲得20元代金券1張;在ORBIS官網首次購買成功后,可再獲贈20元代金券1張。
    2.成為優質會員:3個月內累計訂單金額滿600元,獲贈30元代金券1張,滿1200元贈送2張,以此類推,上不封頂。
    3.時刻關注官網活動:根據特惠活動,不定期贈送給會員的驚喜代金券,金額不固定。


    查看優惠券說明>>

     


    3、訂購后,多久能收到產品?

    配送說明:
    14:00之前的訂單當天發貨;
    14:00以后的訂單順延到第二天發貨。
    (節假日期間的發貨規則,會提前公布在官網首頁的“最新公告”中,請查閱。)
    配送周期:
    京津冀地區:2-4天
    江浙滬地區:3-5天
    其余外阜及偏遠地區:3-10天
    偏遠地區或不可抗力等原因,商品送達時間可能會延長,請諒解。


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    4、如何取消訂單、退款?

    ①  取消網站未支付訂單,請登錄帳號,在“用戶中心”-“我的訂單”可進行取消,也可以與客服中心聯系。
    ②  取消網站已經支付的訂單,在“用戶中心”-“我的訂單”點擊“取消”后,需致電客服處理退款申請。
    ③  使用在線支付方式進行付款的訂單,請在訂單提交后的三天內完成支付,系統將于三天后取消未支付的訂單。

     


    5、如何退換貨?

    ①  聯系ORBIS客服人員,客服電話4008005156或在線咨詢。
    ②  請將發貨單隨同退貨商品一同寄回(如發貨單已丟棄,請使用其他紙張填寫訂單號放入退貨箱)
    ③  商品寄出。(將需要退貨的商品使用可查詢快遞退回ORBIS指定的收貨地址,請不要使用平郵、包裹等其它郵寄方式)
    ④  款項退回。(ORBIS收到商品確認無誤后會在7個工作日內將款項匯入您訂購所使用的賬戶內)


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    6、如何修改訂單?

    如果您的訂單信息填寫錯誤,未付款時,可以取消訂單,重新下單付款;若訂單已付款未發貨,請立即撥打客服電話4008005156,客服將協助您完成訂單信息修正。

     


    7、如何索取及修改發票信息?

    如需提供發票,可在訂單提交時申請;若提交訂單時忘記申請,可在訂購之日起一個月內向客服人員申請補開。發票信息提交錯誤,請盡快聯系客服人員確認發票是否開具,如未開具可以進行修改;如發票已開具成功,則無法修改。發票將在您訂單發貨之日起20天以后以電子發票的形式發送到您的郵箱。

     

    1、ORBIS奧蜜思官網的登錄注冊方式有哪些?

    ORBIS奧蜜思官網提供手機注冊登錄以及第三方賬號注冊登錄(QQ、微信、微博)。

     


    2、賬戶信息在哪里修改?

    手機號、郵箱可進入安全中心進行綁定及修改;用戶名作為賬戶唯一標識,不可修改;生日信息需聯系客服修改,且僅可修改一次。

     

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